상조 들어야 하는 7가지 이유

상조 들어야 하는 7가지 이유

상조 가입자 1100만명 시대다. 공정거래위원회 집계에 따르면 올해 3월 말 기준 상조상품 가입자는 1107만4000명, 선수금은 11조2426억원이다. 가입자가 늘어난 만큼 상조회사를 고르는 소비자의 고민도 깊어졌다. 소비자들은 회사가 문을 닫으면 내 돈이 어떻게 되는지, 막상 장례가 닥쳤을 때 약속한 서비스를 제대로 받을 수 있는지를 가장 많이 묻는다. 1991년 창립한 보람상조를 선택해야 하는 이유 7가지를 정리했다.

① 35년 동안 장례 한 길만 걸어온 1세대 상조회사

최철홍 보람그룹 회장은 1991년 보람상조를 세웠다. 보람상조는 올해로 35년째 장례 서비스를 해오고 있다. 상조업계는 한때 300곳이 넘던 업체가 부실 폐업으로 70여 곳까지 줄어드는 구조조정을 겪었다. 보람상조는 그 과정을 버티고 살아남은 1세대 상조회사다. 상조는 길게는 수십 년 동안 돈을 붓는 상품이다. 그래서 가입자는 상품 내용보다 먼저 회사가 그때까지 살아남을 수 있는지를 따져야 한다.

② 선도적으로 가격정찰제 도입

보람상조는 상조업계 최초로 가격정찰제를 도입했다. 과거 상조 상품은 가격 구조가 불투명하다는 지적을 받아왔다. 보람상조는 상품마다 정해진 가격을 먼저 공개하는 방식으로 이 문제를 풀었다. 유족은 경황이 없는 장례 기간에 추가 비용을 놓고 업체와 실랑이를 벌일 필요가 줄어든다.

③ 직영 장례식장 14곳, 리무진까지 본사가 직접 제공

보람그룹은 의정부, 인천, 천안, 부산 등 전국 주요 거점에서 직영 장례식장 14곳을 운영하고 있다. 최근에는 인천 남동스카이장례식장을 인수해 리모델링한 뒤 직영으로 전환했다. 보람상조는 장례 접수부터 의전, 사후 관리까지 전 과정을 본사가 직접 관리하는 직영 체계를 핵심 경쟁력으로 내세운다. 고인을 모시는 장의리무진도 보람상조가 직접 운영한다. 보람상조는 링컨 컨티넨탈과 캐딜락 에스컬레이드를 장의리무진으로 도입했다. 하청 업체에 행사를 넘기는 방식과 달리, 보람상조는 어느 지역에서 장례를 치르든 같은 품질의 의전을 약속할 수 있다.

④ 장례지도사를 직접 길러 현장에 보낸다

장례 서비스는 현장 인력이 누구냐에 따라 품질 차이가 크게 나는 업종이다. 보람상조는 그래서 국가자격증 교육기관인 보람장례지도사교육원을 직접 운영한다. 보람상조는 12년 동안 이 교육원에서 장례 전문 인력을 길러 현장에 배치해왔다. 보람상조는 사이버추모관, 모바일 부고 알림, LED 영정사진 같은 서비스도 업계에 먼저 들여왔다. 유족은 부고를 일일이 전화로 돌리는 수고를 덜고, 멀리 사는 지인은 온라인으로 고인을 추모할 수 있다.

⑤ 납입금을 장례에만 묶어두지 않는다

상조 가입을 망설이는 사람들은 "장례 때까지 돈이 묶인다"는 점을 가장 아쉬워한다. 보람상조는 이 불만을 '분할사용' 방식으로 풀었다. 가입자는 상조계약을 그대로 유지하면서 납입금 일부를 여행, 크루즈, 웨딩 같은 다른 서비스에 쓸 수 있다. 보람상조는 지역 숙박 시설과 연계한 '한 달 살기' 상품도 내놨다.

보람그룹은 반려동물 장례 서비스 '스카이펫', 고인의 머리카락이나 손톱에서 추출한 원소로 보석을 만드는 '비아젬'도 운영한다. 보람상조는 메가스터디교육(자녀 학습), 법무법인 세종(법률·세무·회계 자문), 하이파킹(주차·세차·공항 발레) 등과 제휴해 회원 혜택을 넓혔다. 삼성전자와 함께 가전·모바일 제품 구매와 상조 서비스를 묶은 'B&케어팩'도 내놨다. KB국민카드, 롯데카드, 하나카드로 납입금을 자동납부하면 가입자는 카드 이용 실적에 따라 추가 할인도 받을 수 있다.

⑥ 내가 낸 돈은 공제조합이 지키고, 소비자는 6년째 보람을 골랐다

할부거래법은 상조회사가 고객에게서 받은 선수금의 절반을 은행 예치나 공제조합 가입 등으로 보전하도록 정해두고 있다. 보람그룹은 선수금 대부분을 한국상조공제조합에 보전하고 있다. 공정거래위원회는 소비자가 상조 계약을 맺을 때 회사가 선수금 보전비율을 지키는지와 지급여력비율을 반드시 확인하라고 안내한다. 가입자는 계약 전에 공정위 선불식 할부거래사업자 정보공개 페이지에서 이 수치를 직접 확인할 수 있다.

소비자 평가에서도 보람상조는 앞서 있다. 한국소비자브랜드위원회는 보람상조를 '2026 올해의 브랜드 대상' 상조 부문 대상으로 선정했다. 보람상조는 이 상을 6년 연속 받았다. 보람상조는 이 평가에서 종합점수 8점대를 받아 차순위 브랜드보다 약 2배 높은 점수를 기록했다고 밝혔다. 보람상조가 자체 소비자 조사에서 집계한 브랜드 인지도는 96%, 최초상기도는 72%다. 한국빅데이터연구소가 상조업체를 대상으로 벌인 조사에서도 보람상조는 가격 만족도와 서비스 전문성 두 부문에서 1위에 올랐다.

⑦ 마지막 이유, 정치신세계 애청자 '서울의달'님이 있다

상조는 결국 사람이 파는 상품이다. 같은 보람상조 상품이라도 상담하는 사람이 누구냐에 따라 구좌 수, 납입 기간, 전환서비스 활용법이 달라진다. 가입자가 분할사용을 언제 어떻게 쓸지, 부모님 상품과 본인 상품을 어떻게 나눌지도 상담자가 처음에 어떻게 설계하느냐에 따라 결과가 달라진다.

정치신세계 시청자라면 보람상조 가입을 '서울의달'님에게 맡기면 된다. 서울의달님은 정치신세계 방송을 꾸준히 지켜봐 온 애청자다. 같은 방송을 보는 사람끼리는 설명이 길 필요가 없다. 부모님 장례를 앞두고 막막한 시청자, 내 장례를 미리 정리해 자녀의 짐을 덜어주고 싶은 시청자는 서울의달님에게 먼저 연락해 상담받으면 된다.

장례는 한 번뿐이고 다시 치를 수 없다. 그래서 상조는 회사와 담당자를 함께 골라야 한다. 35년을 버틴 회사와, 같은 방송을 보는 담당자를 함께 고를 수 있다면 고민할 이유가 줄어든다.

▶ 보람상조 가입 상담 : '서울의달'님 010-5310-9821